POLÍTICA DE LA TIENDA
CAMBIO DE PRODUCTOS
Puedes cambiar un producto dentro de los primeros 30 días desde realizada la compra. Para poder hacerlo, envíanos un correo a contacto@pequenafactoria.com con el detalle: Cambio - Número de compra. Debes adjuntar un pantallazo de tu comprobante/boleta de compra, tus datos de envío (región, comuna, dirección) y el producto por el cual quieres realizar el cambio.
Luego de esto, te enviaremos un correo de confirmación junto con las instrucciones.
RECORDAR
Debes hacernos llegar el producto en perfecto estado, sin uso y sin daños. Se evaluará el estado de este para confirmar si efectivamente podemos proceder con el cambio. Además, los gastos de envío asociados al cambio, tanto como para enviar hacia nosotros como nosotros hacia ti, correrán por cuenta del cliente.
DEVOLUCIONES
No se aceptan devoluciones de producto o de dinero. Si no te gustó tu producto una vez llegó, o cambiaste de idea, no vas a poder devolverlo ni pedir devolución de tu dinero. Esto ya que cuando compraste, lo hiciste de forma consciente y sabiendo qué es lo que te iba a llegar.
Pero, en el caso que te haya llegado un producto diferente/dañado, envíanos una foto del paquete y del objeto con el detalle de lo sucedido. Si este error fue de nuestra parte (ej. te enviamos otro modelo, otro producto, otros colores, o llegó con algún daño), reembolsaremos tu dinero y/o enviaremos nuevamente tu pedido sin costo extra.
Para esto tendrás 3 días luego de recibida tu compra.
RECORDAR
Si pisase, dejaste caer, mojaste, o dañaste de alguna forma deliberada tu producto. tampoco tendrás derecho a pedir devolución de este.
MÉTODOS DE PAGO
Tarjetas de crédito, débito y prepago. Hasta 3 cuotas sin interés.